Reina Gonzalez
TT50495 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reina Gonzalez | ||
| Celular | 1786307824 | Teléfono Fijo | S/N |
| aiyneegcuruz@yahoo.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-07 14:38:03 | Fecha Cierre | 2017-03-22 18:47:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 15 04:08:14 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Solicita se le explique a detalle que se le esta cobrando en el sistema de Iuda.
AV02AP1256 B-202-6813 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-22 18:47:44
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-22 18:47:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-22 18:47:44
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-22 18:47:44
Se procede al cierre del reporte porque se le brindo la información.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-22 18:47:38
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-22 18:47:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-22 18:47:06
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-22 18:47:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-14 11:10:25
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-14 11:10:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-14 11:10:14
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-14 11:10:14
Se le manda correo a Reina Gonzalez de Kndall lakes para brindarle información sobre como para en su kiosko, y como puede visualizar sus detalles de uso de agua.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-14 11:10:00
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-14 11:10:00
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 12:26:34
Susana Cruz Miranda
2017-03-08 12:26:34
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-03-07 17:34:13
Susana Cruz Miranda
2017-03-07 17:34:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-03-07 14:39:30
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-03-07 14:39:30