Loreta Sanchez
TT50441 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta Sanchez | ||
| Celular | 3054953989 | Teléfono Fijo | 3053790001 |
| pastejeiusa@gmail.com.mx | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-06 21:24:02 | Fecha Cierre | 2017-03-17 18:07:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 10 20:42:06 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Loreta indicando:
"Buenas noches, Me acaba de llamar Julio de Villas Godoy para decirme que trato de llamar al customer service y le salió un restaurante. Me mando la foto de la tarjeta y lo que pude notar es que el # de teléfono se emprimo incorrecto en estas tarjetas. El número debe ser: 1-844-303-IUSA (4872)." |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-17 18:07:16
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-17 18:07:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-17 18:07:16
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-17 18:07:16
El numero de tarjetas se arreglan y Loreta da el visto bueno. Se adjunta los correos.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-17 17:42:11
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-17 17:42:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-17 17:40:47
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-17 17:40:47
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-15 08:51:18
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-15 08:51:18
El numero de tarjeta se arreglan. Estamos en espera de confirmación de recepción.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-15 08:50:01
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-15 08:50:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-13 08:38:45
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-13 08:38:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-13 08:38:39
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-03-13 08:38:39
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-03-07 08:35:41
Susana Cruz Miranda
2017-03-07 08:35:41
-> El Responsable de Seguimiento de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-03-07 08:35:35
Susana Cruz Miranda
2017-03-07 08:35:35
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-03-07 08:35:26
Susana Cruz Miranda
2017-03-07 08:35:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-03-06 21:25:10
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.