Alexandra Gomez
TT50402 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alexandra Gomez | ||
| Celular | 7222118888 | Teléfono Fijo | 7222168833 |
| info@casasentoluca.com.mx | Proyecto | Misiones de Santa Esperanza | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-03-06 11:30:54 | Fecha Cierre | 2017-03-06 11:48:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:15:35 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable para solicitar informacion de como realizar la reimpresión de los tickets de los usuarios que acuden a realizar su pago. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 11:48:06
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 11:48:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 11:48:06
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 11:48:06
Mediante la llamada se apoya a la srita a realizar la configuración de los tickets para que se generen 2 copias, asi mismo se da una breve explicación ya que ella cuenta con la impresora configurada a una ruta, se pide lo valide con sistemas para que le configuren la impresora ya que se configuraron 2 copias para imprimir los tickets. Se adjunta imagen y se da cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 11:43:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 11:43:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 11:32:31
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-03-06 11:32:31