Loreta Sanchez
TT49391 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta Sanchez | ||
| Celular | 3053790001 | Teléfono Fijo | 3054953989 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-13 22:45:28 | Fecha Cierre | 2017-02-14 10:34:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 11:48:23 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se recibe correo de Loreta indicando
Buenas noches Miguel, Cuando pone Soporte, se refiere al Administrator? SI ese es el caso por que no utilizan la misma contraseña para el POS y el Administrative? Saludos, |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-14 10:34:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-14 10:34:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-14 10:34:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-14 10:34:40
Se envió correo indicando la diferencia de usuarios y las funciones del usuario soporte en contraste con el administrator o mas´bien administrative, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-14 10:34:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-14 10:34:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-14 09:32:58
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-14 09:32:58
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-14 07:49:13
Susana Cruz Miranda
2017-02-14 07:49:13
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-02-14 07:49:10
Susana Cruz Miranda
2017-02-14 07:49:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-13 22:46:17
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.