Laura Vazquez
TT49382 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Vazquez | ||
| Celular | 4448117089 | Teléfono Fijo | 4442080770 |
| laura.vazquez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-13 18:31:11 | Fecha Cierre | 2017-02-13 21:16:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:24 | Tiempo Solución | 0 02:37:34 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| indica que el día de hoy realizó un pago y el medidor no le permite la descarga del pago,en el medidor le aparece la pantalla de la próxima día de pago. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-13 21:16:09
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-13 21:16:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-13 21:16:09
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-13 21:16:09
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-13 21:16:04
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-13 21:16:04
Se envia correo al Ing. Evodio Gomez solicitando apoyo para este caso, por lo anterior al ser canalizado el reporte se procede al cierre del mismo.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-13 21:15:59
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-13 21:15:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-13 20:25:08
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-13 20:25:08
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Matilde Plata Basilio
2017-02-13 18:43:47
Matilde Plata Basilio
2017-02-13 18:43:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-02-13 18:38:35
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-02-13 18:38:35