Paulina Portillo Mira

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Ticket No. 49381

TT49381 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Paulina Portillo Mira
Celular 7222118888 Teléfono Fijo 7222168833
E-mail mariaeugenia.lopez@copromex.com Proyecto Misiones de Santa Esperanza

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-02-13 18:17:07 Fecha Cierre 2017-02-13 18:26:06
Tiempo Respuesta 00:03:46 Tiempo Solución 0 00:05:13
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Magdaleno Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Desea se le brinde una asesoría sobre la personalización de una tarjeta.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2017-02-13 18:26:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio 2017-02-13 18:26:06
Se le indica el proceso de personalización, de igual manera se le informa que el usuario debe acudir a el medidor a realizar la lectura para que a tarjeta lea la informacion del medidor, se procede al cierre del TT. después de haber brindado informacion.
Magdaleno Plata Basilio 2017-02-13 18:26:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio 2017-02-13 18:20:53

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