Paulina Portillo Mira
TT49352 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paulina Portillo Mira | ||
| Celular | 7222118888 | Teléfono Fijo | 7222168833 |
| mariaeugenia.lopez@copromex.com | Proyecto | Misiones de Santa Esperanza | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-13 11:50:51 | Fecha Cierre | 2017-02-13 15:43:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:24 | Tiempo Solución | 0 03:44:57 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Solicita apoyo para indicarle como generar el historial de un cliente, y como puede obtener el costo del centímetro cúbico. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-13 15:43:12
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-13 15:43:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-13 15:43:12
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-13 15:43:12
Me comunico con Paulina Portillo para indicar su usuario y contraseña, se procede al cierre del TT. despues de haber brindado informacion.
Usuario: Usuario
Contraseña: demo
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-13 15:43:05
Usuario: Usuario
Contraseña: demo
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-13 15:43:05
Se envía correo a Paulina de Misiones de Santa Esperanza con la liga y claves de acceso a el Reporteador, en la espera de sus comentarios y observaciones.
link: http://pos.autogestion.com.mx/agua/santaesperanza/reporte/Sesion.aspx
Usuario: Usuario
Contraseña: demo
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-13 13:12:43
link: http://pos.autogestion.com.mx/agua/santaesperanza/reporte/Sesion.aspx
Usuario: Usuario
Contraseña: demo
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-13 13:12:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-13 13:11:05
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-13 13:11:05
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-13 12:43:07
Susana Cruz Miranda
2017-02-13 12:43:07
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-02-13 12:42:54
Susana Cruz Miranda
2017-02-13 12:42:54
Facilita el correo: mariaeugenia.lopez@copromex.com para que se le proporcione la información, URL y acceso para poder generar el historial detallado, de necesitar mayor información dará retro.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-13 11:59:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-13 11:59:31
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Susana Cruz Miranda
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-13 11:59:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-13 11:59:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-13 11:58:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-13 11:58:15