Maria De Los Angeles Velazquez Villegas

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Ticket No. 49333

TT49333 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria De Los Angeles Velazquez Villegas
Celular 7225488070 Teléfono Fijo 7225952095
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Super Kompras

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-02-13 09:15:03 Fecha Cierre 2017-02-17 17:28:33
Tiempo Respuesta 00:04:27 Tiempo Solución 4 08:09:03
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Desarrollo Responsable de Seguimiento Berenice Cruz Hernandez

Descripción

Informa que desde el día de ayer esta intentando imprimir el informativo de ventas pero no puede realizarlo ya que el seleccionar los días no le muestra ninguna información,
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2017-02-17 17:28:33
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez 2017-02-17 17:28:33
Me comunico con la Srita. Maria de los Angeles Gastelum quien confirma que ya pudo obtener el informativo de ventas, por lo que confirmado con el personal de la tienda se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2017-02-17 17:28:27
Se trata de contactar a la Srita. Maria de los Angeles pero no se tiene exito, por lo que quien toma la llamada solicita se contacte en media hora.
Berenice Cruz Hernandez 2017-02-17 16:20:36
Se solicita retroalimentación al área de Desarrollo, es pera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez 2017-02-17 14:46:44
se recibe correo del Ing Edgar comentando es un problema con los servidores por lo que nos estará informando del avnce
Susana Cruz Miranda 2017-02-15 12:10:17
Se recibe correo de Edgar:
Que tal Berenice buenas tardes, podrías darme por favor el usuario con el que la sucursal realizo la consulta.
Se proporciona la información:
Usuario Asignado: SK7127ASUN
Usuario: COBRANZA
Contraseña: SK7127ASUN
Berenice Cruz Hernandez 2017-02-13 18:07:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2017-02-13 15:37:51
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Desarrollo
Berenice Cruz Hernandez 2017-02-13 15:37:45
Se envia correo a desarrollo solicitando apoyo, en espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez 2017-02-13 15:37:27
Se comunica la Srita Maria de loa Angeles Gastelum Suc. Super Kompras la Asuncion. (7225488070). No se ha encontrado datos en el periodo de la fecha que establezca.
Berenice Cruz Hernandez 2017-02-13 15:16:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2017-02-13 14:57:36
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2017-02-13 09:43:42
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda 2017-02-13 09:43:37
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2017-02-13 09:19:30

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