Shkayla Demps
TT49239 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Shkayla Demps | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5616182685 |
| k.demps.changescenter@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-10 10:41:04 | Fecha Cierre | 2017-02-10 13:58:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:37 | Tiempo Solución | 0 03:11:21 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita saber su cantidad a pagar, intento pasar por la oficina de cobro ayer por la noche y hoy por la mañana pero estaba cerrada. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-10 13:58:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-10 13:58:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-10 13:58:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-10 13:58:02
Se envía correo indicando la información para poder consultar su informativo de pago o realizar el mismo por kiosk o NFC, por lo que se procede al cierre de su reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-10 13:57:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-10 13:57:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-10 13:55:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-10 13:55:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-10 10:46:41
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-10 10:46:41