Loreta Sanchez
TT49222 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta Sanchez | ||
| Celular | 3054953989 | Teléfono Fijo | 3053790001 |
| pastejeiusa@gmail.com.mx | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-09 22:37:40 | Fecha Cierre | 2017-02-10 16:53:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 18:14:40 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se solunica Loreta:
Buenas noche a todos, Me acaba de escribir Julio de Villas Godoy que aunque le habilitaron la computadora a Yuri hoy, solo pudieron procesar un pago hoy con esa computadora . Abajo encuentren la foto con el mensaje que le aparece. Este ya es el segundo mes que ellos no tienen como procesar los pagos. Mañana quieren que yo los procese a través del pos de iusa water. No quisiera tener que seguir haciendo esto todos los meses. Por favor resuelvan esto a más tardar mañana. *Se adjunta imagen del mensaje de error. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 16:53:59
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 16:53:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 16:53:59
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 16:53:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 16:53:54
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 16:53:54
sedará seguimiento en el TT 49089
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 16:53:46
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 16:53:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 16:53:09
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 16:53:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 16:53:03
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 16:53:03
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 10:32:53
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 10:32:53
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 10:32:48
Susana Cruz Miranda
2017-02-10 10:32:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-09 22:39:19
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-09 22:39:19