Loreta Sanchez
TT49206 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta Sanchez | ||
| Celular | 3053790001 | Teléfono Fijo | 3054953989 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-09 17:01:49 | Fecha Cierre | 2017-02-10 09:34:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:47 | Tiempo Solución | 0 16:26:36 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Se recibe correo de Loreta comentando que recibió el Bill adjunto y menciona que este cliente no aparece como si hubiera pagado, al igual no le aparece en el banco
quiere se valide porque se generó este recibo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-02-10 09:34:12
Matilde Plata Basilio
2017-02-10 09:34:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-02-10 09:34:12
Matilde Plata Basilio
2017-02-10 09:34:12
1.- Se recibe correo del Ing. Gerardo telesforo e indica que el pago a este usuario se realizo, unicamente le llego el recibo ya que Loreta solicito el reenvío del mismo.
2.- El pago fue efectuado el día 02/01/2017, se le menciona este detalle a Loreta.
Matilde Plata Basilio
2017-02-10 09:29:59
2.- El pago fue efectuado el día 02/01/2017, se le menciona este detalle a Loreta.
Matilde Plata Basilio
2017-02-10 09:29:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2017-02-09 18:10:19
Matilde Plata Basilio
2017-02-09 18:10:19
Se revisa el reporteador e indica que el pago está efectuado para el día 02/01/2017.
Matilde Plata Basilio
2017-02-09 18:07:14
Matilde Plata Basilio
2017-02-09 18:07:14
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-09 17:08:10
Susana Cruz Miranda
2017-02-09 17:08:10
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-02-09 17:07:59
Susana Cruz Miranda
2017-02-09 17:07:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-02-09 17:07:36
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-02-09 17:07:36