Loreta Sanchez
TT49201 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta Sanchez | ||
| Celular | 3053790001 | Teléfono Fijo | 3054953989 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-09 16:22:36 | Fecha Cierre | 2017-02-09 17:10:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:45:46 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Se recibe correo de Loreta comentando no cuenta con las credenciales para Pazos & Robaina específicamente hablando de Nicole, pide se le proporcionen dichas claves de acceso al sistema y poder realizar el cobro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-09 17:10:29
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-09 17:10:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-09 17:10:29
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-09 17:10:29
Se envía correo a Loreta con las claves de acceso propinadas por el Ing. Jair se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia. Se adjuntan pantallas.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-09 17:09:51
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-09 17:09:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-09 16:59:16
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-09 16:59:16
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-09 16:25:08
Susana Cruz Miranda
2017-02-09 16:25:08
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-02-09 16:25:01
Susana Cruz Miranda
2017-02-09 16:25:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-02-09 16:24:43
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-02-09 16:24:43