Loreta Sanchez
TT49162 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta Sanchez | ||
| Celular | 3053790001 | Teléfono Fijo | 3054953989 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-08 22:17:34 | Fecha Cierre | 2017-02-10 09:05:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 1 10:46:49 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica Loreta solicitando una copia del bill de la cuenta 6-B-2643 de Robinson Village. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-02-10 09:05:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-10 09:05:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-02-10 09:05:16
Se envía a Loreta correo adjuntando bill de la cuenta 6-B-2643.
Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-10 09:04:39
Por lo cual se procede al cierre del reporte.
Se envía correo a ing. Jair en la espera de sus comentarios.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-10 06:52:18
-> La asignación de: Desarrollo cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-09 09:39:27
Susana Cruz Miranda
2017-02-09 09:39:27
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-02-09 09:39:20
Susana Cruz Miranda
2017-02-09 09:39:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-09 00:15:19
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-09 00:15:19
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Desarrollo
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-09 00:15:14
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-09 00:15:14
Se envia correo al Ing. Yair para solicitar apoyo con la solicitud de Loreta. en espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-09 00:14:48
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-09 00:14:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-08 22:18:32
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-02-08 22:18:32