Adrian Pichardo Garcia
TT49157 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adrian Pichardo Garcia | ||
| Celular | 7222321505 | Teléfono Fijo | 7222321462 |
| skm34@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-08 18:30:37 | Fecha Cierre | 2017-02-17 17:24:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:18 | Tiempo Solución | 8 22:50:32 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| se recibe correo en el que se menciona que en Súper kompras Micro Metepec, la terminal les indica que no tienen
licencia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-17 17:24:27
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-17 17:24:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-17 17:24:27
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-17 17:24:27
Me comunico con Julián de Super Kompras e indica que ya pueden visualizar el informativo de ventas, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-17 17:24:18
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-17 17:24:18
Se recibe correo de Edgar Bajonero quien comenta que el problema es de los servidores, por lo que lo validará y nos mantendrá informados.
Susana Cruz Miranda
2017-02-15 12:01:57
Susana Cruz Miranda
2017-02-15 12:01:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-13 16:35:37
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-13 16:35:37
Me comunico a Super Kompras # 34 Micro e indica que el problema presentado es que no pueden visualizar el informativo de ventas, se envía correo a Edgar Bajonero para su atencion.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-13 16:35:15
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-13 16:35:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-09 18:35:42
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-09 18:35:42
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-08 18:37:40
Susana Cruz Miranda
2017-02-08 18:37:40
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-02-08 18:37:33
Susana Cruz Miranda
2017-02-08 18:37:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-02-08 18:33:55
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-02-08 18:33:55