Robert Rebipinto
TT49143 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Robert Rebipinto | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3053835761 |
| ejemplo@ejemplo.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-08 16:16:48 | Fecha Cierre | 2017-02-08 17:08:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:17:24 | Tiempo Solución | 0 00:34:19 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita aclarar ciertos puntos para con el uso del KIOSKO, pues intenta realizar su pago pero no ha sido posible pues le solicita cierta información para agregar de manera manual datos de la tarjeta de crédito y proceder con el pago. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-08 17:08:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-08 17:08:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-08 17:08:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-08 17:08:31
Se valida su información con el reporteador y se verifica no tiene el pago generado o registrado se le indica como proceder y se le aclara con el manual y verificación de información lo correspondiente al código CVV o código de seguridad y confirmación de TDC usuario confirma se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-08 16:48:06
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-08 16:48:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-08 16:34:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-08 16:34:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-08 16:34:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-08 16:34:12