Loreta Sanchez
TT49098 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta Sanchez | ||
| Celular | 3053790001 | Teléfono Fijo | 3054953989 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-07 21:20:55 | Fecha Cierre | 2017-02-09 10:10:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 1 12:47:42 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo de Loreta indicando reenviar los bills de los siguientes usuarios.
G-103-7948 G-209-1543 J-105-6438 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-02-09 10:10:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-09 10:10:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-02-09 10:10:11
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-09 10:10:06
Se envía archivos de los bills a Loreta y a bills@iusawatermeters.com; en la espera de la confirmación de recepción.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-09 08:34:34
Se recibe correo por parte de ing. Jair adjuntando los bill de los 3 account number.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-09 08:32:54
Se envía correo a Ing. Jair con información dela fecha en la que se realizaron los pagos.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-08 13:32:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-02-08 10:42:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-02-08 10:42:03
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-08 09:36:47
Susana Cruz Miranda
2017-02-08 09:36:47
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-02-08 09:14:13
Susana Cruz Miranda
2017-02-08 09:14:13
Se envía correo a el Ing. Jairzinho Villalobos Leonides solicitando re enviar informacion a Loreta de el pago de cada uno de los usuarios.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-07 21:23:37
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-07 21:23:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-07 21:22:33
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-07 21:22:33