Laura Montoya
TT49057 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5523188586 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| odd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-07 12:53:49 | Fecha Cierre | 2017-02-08 16:28:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:53 | Tiempo Solución | 1 03:30:02 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Solicita saber si es posible ayudarle a rastrar que usuario y que día se realizo el movimiento del cambio de nombre de una cuenta
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-02-08 16:28:44
Matilde Plata Basilio
2017-02-08 16:28:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-02-08 16:28:44
Matilde Plata Basilio
2017-02-08 16:28:44
Trato de comunicarme con la Srta. Laura y confirmar lo dictaminado por Desarrollo pero no contesta, se procede a dar cierre ya que se le confirmo el dictamen vía correo.
Matilde Plata Basilio
2017-02-08 16:28:40
Matilde Plata Basilio
2017-02-08 16:28:40
Se manda correo a la Srta. Laura Montoya.
Matilde Plata Basilio
2017-02-08 08:27:27
Matilde Plata Basilio
2017-02-08 08:27:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 16:19:35
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 16:19:35
Se manda correo al área de desarrollo.
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 16:19:22
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 16:19:22
-> El Responsable de Seguimiento de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Matilde Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-02-07 15:23:55
Susana Cruz Miranda
2017-02-07 15:23:55
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-07 13:10:01
Susana Cruz Miranda
2017-02-07 13:10:01
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-02-07 13:09:56
Susana Cruz Miranda
2017-02-07 13:09:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-07 12:58:42
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-07 12:58:42