Loreta Sanchez
TT49030 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta Sanchez | ||
| Celular | 3053790001 | Teléfono Fijo | 3054953989 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-07 09:11:26 | Fecha Cierre | 2017-02-08 18:49:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 1 09:36:17 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se recibe correo de Loreta en el que hace mención de lo siguiente:
En el reportador aparece que las siguientes cuentas han pagado sin embargo no he recibido las copias de los bills. C-108-2549 D-202-2670 E-101-8310 F-103-3121 H-113-0111 Por favor enviar a bills@iusawatermeters.com las copias de estos bills. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-02-08 18:49:27
Isai Mendoza Antonio
2017-02-08 18:49:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-08 18:49:27
Isai Mendoza Antonio
2017-02-08 18:49:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Loreta Sanchez
2017-02-07 21:42:56
Loreta Sanchez
2017-02-07 21:42:56
Se recibe correo del Ing. Jair proporcionando las copias de los Bills solicitados por Loreta.
Se envían documentos a la dirección indicada por Loreta.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-07 09:33:20
Se envían documentos a la dirección indicada por Loreta.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-07 09:33:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-02-07 09:22:58
Isai Mendoza Antonio
2017-02-07 09:22:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-02-07 09:22:49
Isai Mendoza Antonio
2017-02-07 09:22:49
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Desarrollo
Susana Cruz Miranda
2017-02-07 09:13:53
Susana Cruz Miranda
2017-02-07 09:13:53
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-02-07 09:13:47
Susana Cruz Miranda
2017-02-07 09:13:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-02-07 09:13:10
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-02-07 09:13:10