Celeste Contreras Ruiz
TT49881 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celeste Contreras Ruiz | ||
| Celular | 4441424028 | Teléfono Fijo | 4441988800 |
| control_ingresos@interapas.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-23 14:12:36 | Fecha Cierre | 2017-02-27 13:38:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 3 23:25:03 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| se recibe correo solicitando se envíen 100 tarjetas de agua . |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-27 13:38:29
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-27 13:38:29
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-27 13:38:28
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-27 13:38:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-27 13:38:24
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-27 13:38:24
Se comunica con la usuaria para confirmar que ha recibido el paquete de 100 tarjetas.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-27 13:38:17
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-27 13:38:17
Se revisa Red Pack e informa que ya se recibió el paquete
Matilde Plata Basilio
2017-02-24 18:54:21
Matilde Plata Basilio
2017-02-24 18:54:21
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-02-23 14:20:22
Susana Cruz Miranda
2017-02-23 14:20:22
se envía paquete con 100 tarjetas con la siguiente guia: 602242484
16986
1 A 10/10
01-0117-01
Susana Cruz Miranda
2017-02-23 14:20:11
16986
1 A 10/10
01-0117-01
Susana Cruz Miranda
2017-02-23 14:20:11
se envía correo al Ing Evodio y al Ing Juan roque comentando acerca del envío de las tarjetas
Susana Cruz Miranda
2017-02-23 14:18:39
Susana Cruz Miranda
2017-02-23 14:18:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-02-23 14:13:43
Susana Cruz Miranda
2017-02-23 14:13:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-02-23 14:13:37
Susana Cruz Miranda
2017-02-23 14:13:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-02-23 14:13:25
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-02-23 14:13:25