Loreta Sanchez
TT49792 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta Sanchez | ||
| Celular | 3053790001 | Teléfono Fijo | 3054953989 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-22 11:40:11 | Fecha Cierre | 2017-03-16 08:20:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 21 20:38:07 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Se reciben correos en los que Loreta comenta que están apareciendo mensajes en el sistema en español, por lo que pide se pasen a ingles, se adjuntan los correos en donde se puede visualizar la pantalla. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 08:20:27
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 08:20:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 08:20:27
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 08:20:27
Se envía correo a Loreta de IUSA Miami para validar si los mensajes emergentes ya son arrojados en Inglés, por observaciones de la supervisora Susana cruz Miranda indica proceder a e cierre del TT.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 08:20:13
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-16 08:20:13
Se recibe correo del Ing. Jair Villalobos indicando que los cambios fueron realizados, se envía correo a Loreta solicitando validar al informacion en la espera de sus comentarios.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-13 08:27:15
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-13 08:27:15
Se envía correo a el Ing. Jair Villalobos para su atencion, en la espera de sus comentarios.
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 15:56:59
Magdaleno Plata Basilio
2017-03-10 15:56:59
Se envía correo a el Ing. Jair Villalobos para su atencion, en la espera de sus comentarios.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-28 05:50:57
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-28 05:50:57
Se envía correo a el Ing. Jair Villalobos para su atencion, en la espera de sus comentarios.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-22 12:30:59
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-22 12:30:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-22 12:29:05
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-22 12:29:05
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-02-22 12:10:56
Susana Cruz Miranda
2017-02-22 12:10:56
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2017-02-22 12:10:44
Susana Cruz Miranda
2017-02-22 12:10:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-02-22 11:42:21
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-02-22 11:42:21