ROBAINA PAZOS
TT49749 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROBAINA PAZOS | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 1305608230 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-21 15:52:15 | Fecha Cierre | 2017-02-21 16:03:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:53 | Tiempo Solución | 0 00:08:07 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no tiene servicio de agua, es la primera vez que va a pagar, informa que no cuenta con la tarjeta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-02-21 16:03:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-21 16:03:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-02-21 16:03:11
Se le indica que es necesario que acuda con el encargado del condominio o al área administrativa para adquirir una tarjeta, informa que en no se encuentra cerca y desea saber el nombre del responsable, se le indica que no se cuenta con esa información, reitera que necesita el nombre.
Se revisa en el reporteador y se verifica que no ha realizado su pago. Se anexa evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-21 16:02:09
Se revisa en el reporteador y se verifica que no ha realizado su pago. Se anexa evidencia.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-02-21 15:56:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-02-21 15:55:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-02-21 15:55:08
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.