Maria Dolores Anton Leon
TT49725 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Dolores Anton Leon | ||
| Celular | 2222350640 | Teléfono Fijo | 2221944566 |
| deanton@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-21 11:05:05 | Fecha Cierre | 2017-02-21 13:04:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 01:58:32 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Solicita la validación y (re)instalación de la caja 2 pues no tiene instalado el módulo de seguridad y requiere realizar cobros en esa caja;
serie de de lectora: 1009EPV10404 Teléfono de contacto: 2222310513. ID team viewer: 429245059 y contraseña: 8180 Impresora: Miniprinter EPSON TMU - 220 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-21 13:04:44
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-21 13:04:44
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-21 13:04:43
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-21 13:04:43
Se culmina el proceso de reinstalación realizando lo siguiente:
*Se instalo el MS (mismo que se elimino al culminar el proceso)
*Se actualiza la lectora (controladores)
*Se activa el PV.
* Se liga impresora.
Se finaliza el proceso de re instalación de la aplicación , se adjunta evidencia y se valida el acceso con la responsable de la sucursal Leonila Escobar Medina.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-21 13:04:38
*Se instalo el MS (mismo que se elimino al culminar el proceso)
*Se actualiza la lectora (controladores)
*Se activa el PV.
* Se liga impresora.
Se finaliza el proceso de re instalación de la aplicación , se adjunta evidencia y se valida el acceso con la responsable de la sucursal Leonila Escobar Medina.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-21 13:04:38
La re instalación se realizo correctamente
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-21 12:45:51
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-21 12:45:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-21 12:16:28
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-21 12:16:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-21 11:47:47
Ernesto Santacruz Prieto
2017-02-21 11:47:47
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-02-21 11:17:00
Susana Cruz Miranda
2017-02-21 11:17:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-21 11:06:11
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2017-02-21 11:06:11