TICS | Ticket Agua Detalle

Edgardo Cancino

Ticket No. 49702

TT49702 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Edgardo Cancino
Celular	7222118888	Teléfono Fijo	7225104044
E-mail	edgardo.cancino@copromex.com	Proyecto	Misiones de Santa Esperanza

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-02-20 18:44:10	Fecha Cierre	2017-02-20 18:47:29
Tiempo Respuesta	00:02:03	Tiempo Solución	0 00:01:16
Agente Creador	Matilde Plata Basilio	Agente Cerro	Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Matilde Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la usuaria (7226252409) y menciona que ya se le realizó una prueba volumétrica y lle salio el consumo que se le esta cobrando. La Srta. quiere cambiar el medidor

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Matilde Plata Basilio 2017-02-20 18:47:29

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Matilde Plata Basilio 2017-02-20 18:47:29

Se le informa que sí le prueba salio con los litos que ella consume es porque son los correctos, de igual manera sí quiere el cambio del equipo es directamente con el Organismo

Matilde Plata Basilio 2017-02-20 18:47:07

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Matilde Plata Basilio 2017-02-20 18:46:14

Edgardo Cancino

Ticket No. 49702

TT49702 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente