Loreta Sanchez
TT49596 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta Sanchez | ||
| Celular | 3053790001 | Teléfono Fijo | 3054953989 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-17 16:14:28 | Fecha Cierre | 2017-03-01 12:54:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:53 | Tiempo Solución | 11 20:37:11 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de parte de Loreta atendiendo la solicitud de poder validar que todos los mensajes emergentes tipo web o de errores puedan visualizarse en Inglés a lo cual ella podría verificar el correcto concepto de los mismos, ya que los usuarios no saben nada en español. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 12:54:32
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 12:54:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 12:54:32
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 12:54:32
se cierra tt ya que se esta dando seguimiento en el tt 49792
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 12:54:25
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 12:54:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 12:54:00
Susana Cruz Miranda
2017-03-01 12:54:00
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Desarrollo
Susana Cruz Miranda
2017-02-18 09:36:43
Susana Cruz Miranda
2017-02-18 09:36:43
Se envía notificación así como se había confirmado anteriormente de la solicitud previamente por mensajería instantánea con el Ing. Jair Villalobos, mismo que había indicado aplicarlo el lunes 20/02/2017, en espera de confirmación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-17 16:41:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-17 16:41:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-17 16:35:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-17 16:35:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-17 16:17:21
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-17 16:17:21