Takeria Peoples
TT49558 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Takeria Peoples | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5615609268 |
| peoplestak@gmail.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-17 08:46:13 | Fecha Cierre | 2017-02-17 08:57:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:28 | Tiempo Solución | 0 00:05:45 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que a pesar de que hizo su pago ayer 16/02/2017 hoy no tiene servicio de agua, se confirma que descargó su pago en el medidor y que al realizar su pago en el kiosko, éste no arrojó el comprobante de pago, por lo que solicita apoyo para contar con su suministro de agua de nuevo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-17 08:57:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-17 08:57:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-17 08:57:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-17 08:57:26
Derivado de la información recibida por la usuaria se solicita que acuda a la oficina de West Palm Beach solicitando una reposición de pago o de datos de su último pago pues el proceso de actualización del pago en su tarjeta no fue completado con éxito, y posterior al pago descargar la información de nuevo en su medidor hasta la pantalla de "LP", usuaria confirma la información y se le reitera que de suscitarse cualquier situación anexa nos contacte, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-17 08:54:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-17 08:54:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-17 08:52:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-17 08:52:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-17 08:51:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-17 08:51:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-17 08:51:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-17 08:51:41