Marja Oneal
TT49526 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marja Oneal | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5617078499 |
| marjaoneal77@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-16 12:19:21 | Fecha Cierre | 2017-02-16 16:51:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 04:29:54 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Solicita a poyo pues acudió anoche al KIOSK (6:30 pm) y no estaba en función por lo que ahora tiene el dinero para pagar sin embargo no está en casa y la tarjeta con lectura se quedó en la misma, comenta hay una persona disponible en casa para apoyo de pago y lo puede contactar. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-16 16:51:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-16 16:51:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-16 16:51:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-16 16:51:43
Se valida información con Loreta Sanchez quien indica facilitar información para pago por KIOSK en horario funcional y que de presentar alguna eventualidad se comunique, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-16 16:51:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-16 16:51:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-16 16:50:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-16 16:50:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-16 16:41:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-16 16:41:09
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-16 12:32:45
Susana Cruz Miranda
2017-02-16 12:32:45
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-02-16 12:32:40
Susana Cruz Miranda
2017-02-16 12:32:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-16 12:21:49
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-16 12:21:49