Daniel Alegria
TT49498 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Alegria | ||
| Celular | 7222707615 | Teléfono Fijo | S/N |
| sangerito@gmail.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-15 17:29:29 | Fecha Cierre | 2017-02-19 17:57:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 4 00:26:09 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Informa que sigue sin poder visualizar su informativo de ventas, la Sucursal es Galerías, menciona que al realizar la consulta le muestra el mensaje:
"no se han encontrado datos en el periodo" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-02-19 17:57:58
Matilde Plata Basilio
2017-02-19 17:57:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-02-19 17:57:58
Matilde Plata Basilio
2017-02-19 17:57:58
1.- Edgar el día 17/02/2017 confirmo que ya no teníe problemas la aplicación, por lo que ya se visualizaba el informativo ( se documento con el TT 49333)
2.-Me comunico con el Sr. Daniel Alegria e indica que ya puede sacar el informativo de ventas, agradece el servicio.
Matilde Plata Basilio
2017-02-19 17:57:52
2.-Me comunico con el Sr. Daniel Alegria e indica que ya puede sacar el informativo de ventas, agradece el servicio.
Matilde Plata Basilio
2017-02-19 17:57:52
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-16 09:17:56
Susana Cruz Miranda
2017-02-16 09:17:56
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-02-16 09:17:51
Susana Cruz Miranda
2017-02-16 09:17:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-15 17:31:49
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-15 17:31:49