Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Se recibió llamada de parte del área de IT WPB Housing Authority TED quien facilita el acceso al equipo de la usuaria y se procede:
*Se realiza ejecución del modulo de seguridad IUSA y sus configuraciones correspondientes de navegador y lectora.
*Se procede a la alta/generación de la requisición y al acceso al equipo.
*Se configura impresión de comprobante y parámetros de impresión.
*Se compureba acceso en cta. de usuario y se procede al cierre del reporte.
*Se notifica a Loreta Sanchez el ingreso y funcionamiento adecuado del POS.

Desde las 9 am aproximadamente se han realizado 3 intentos en ambos números proporcionados sin tener éxito por lo que se solicita a poyo a Loreta S. para poder proseguir con la indicación recibida por correo electrónico de reinstalar de parte del Ing. Jair Villalobos, quedamos en espera del apoyo.

-> El Responsable de Seguimiento de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria

Me comunico con Loreta quien me facilita contacto con el agente de IT para West Palm Beach Housing Autohrity, para lo cual facilita el contacto de Salvador Seekatz quien nos proporciona el acceso al equipo y nos asesora para poder ingresar al usuario oculto administrator.

*Se valida que el módulo necesita reparación, se realiza con éxito.
*Se procede a la generación de requisición sin embargo se marca un error indicando que el código de cadena comercial no perteneciente el PV, o proyecto.
*Se procede a validar que la lectora corresponda a las que están con alta en el sistema, sin embargo con apoyo de Salvador S. no es posible localizar a personal en la oficina por lo que se agenda continuar mañana 16/02/2017 a las 8 am, hora de México.

me comunica Miguel se estará a la espera de que Loreta brinde aceso al equipo para verificar el error

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Se contactó al área con el Ing. Jair Villalobos quien indica se verificará el proceso y nos estará notificando, se indica utilizar módulos de Robinson Village o Kendall Lakes, se concuerda con la Agente Loreta Sanchez se contactará con IT de RV para proceder con el soporte. En espera del mismo.

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.