Sharon Roberts
TT49464 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sharon Roberts | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7869082504 |
| ejemplo@ejemplo.com.mx | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-15 09:16:07 | Fecha Cierre | 2017-02-15 09:24:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:47 | Tiempo Solución | 0 00:01:29 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le facilite un método de pago debido a que no pudo descargar la app en su celular, le aparece el mensaje "equipo no compatible", se encuentra de visita en Miami. |
| NISS/Padrón | 3-D-1392 | No. de Serie Medidor | AV02AP0275 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Sharon Roberts | Reporte Organismo | |
| Contacto | Sharon Roberts | Teléfono | 7869082504 |
| Dirección del Medidor | Apartment 23-B 5100 45th Street, Robinson Village, West Palm Beach, Florida. | ||
| Referencias | |||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-15 09:24:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-15 09:24:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-15 09:24:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-15 09:24:23
Se le facilita la información de pago en oficina de Miami ubicada en: 7001 Brickel Avenue suite 1250 Miami Florida ZC 31131 open from: 9 - 3
Usuaria confirma e indica ya lleva la lectura de su medidor en su tarjeta, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-15 09:24:16
Usuaria confirma e indica ya lleva la lectura de su medidor en su tarjeta, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-15 09:24:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-15 09:22:54
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-15 09:22:54