Rafael Torres Santos
TT49403 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Torres Santos | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7223194959 |
| ingresos_opdapas@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-14 11:10:14 | Fecha Cierre | 2017-02-15 09:24:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:49 | Tiempo Solución | 0 21:59:10 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le aclaren dos dudas:
1.- Si se le puede enviar la factura de las tarjetas de una vez. y 2.- Si se ha contemplado elevar el costo de las tarjetas, de cuanto sería, y para cuando aplicaría. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2017-02-15 09:24:13
Susana Cruz Miranda
2017-02-15 09:24:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2017-02-15 09:24:13
Susana Cruz Miranda
2017-02-15 09:24:13
se adjunta correo enviado a Rafael y se procede al cierre del TT
Susana Cruz Miranda
2017-02-15 09:22:23
Susana Cruz Miranda
2017-02-15 09:22:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2017-02-15 09:21:54
Susana Cruz Miranda
2017-02-15 09:21:54
se recibe correo del E.C Julio quien nos comenta lo siguiente:
1.- Si se le puede enviar la factura de las tarjetas de una vez.
Adjunto correo Tarjetas Metepec donde Juan Cruz envía la solicitud de la factura hoy por la mañana.
y 2.- Si se ha contemplado elevar el costo de las tarjetas, de cuanto sería, y para cuando aplicaría.
Se le comentó a Rafael que no se tiene planeado durante este año.
Susana Cruz Miranda
2017-02-15 09:21:47
1.- Si se le puede enviar la factura de las tarjetas de una vez.
Adjunto correo Tarjetas Metepec donde Juan Cruz envía la solicitud de la factura hoy por la mañana.
y 2.- Si se ha contemplado elevar el costo de las tarjetas, de cuanto sería, y para cuando aplicaría.
Se le comentó a Rafael que no se tiene planeado durante este año.
Susana Cruz Miranda
2017-02-15 09:21:47
se envía correo al E.C Julio pidiendo retro- alimentación del TT, en espera de u respuesta
Susana Cruz Miranda
2017-02-15 09:08:57
Susana Cruz Miranda
2017-02-15 09:08:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-02-15 09:08:03
Susana Cruz Miranda
2017-02-15 09:08:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-02-15 09:07:58
Susana Cruz Miranda
2017-02-15 09:07:58
Se solicita a poyo del EC Julio Hernández para facilitar la información.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-14 11:32:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-14 11:32:03
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Ejecutivos de Cuenta
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-14 11:31:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-14 11:31:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-14 11:25:03
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-14 11:25:03