Rosa Maria Nonato
TT48153 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Maria Nonato | ||
| Celular | 5557143241 | Teléfono Fijo | 5573250093 |
| rosanonato61@hotmail.com | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-20 10:07:57 | Fecha Cierre | 2017-01-20 10:17:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:07:45 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo para realizar un convenio con usuario para que pague 6928 pesos de adeudo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-20 10:17:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-20 10:17:23
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-20 10:17:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-20 10:17:23
Se indica que puede conciliar un pago mensual por cierta cantidad ) hasta cubrir el total e irlo aplicando en cada corte como cargo al usuario, sin embargo usuaria al corroborar información se finaliza llamada si se comunica solventar dudas extras. se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-20 10:17:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-20 10:17:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-20 10:10:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-20 10:10:25
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-20 10:09:38
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-20 10:09:38