Adriana Trejo
TT48122 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Trejo | ||
| Celular | 5551793800 | Teléfono Fijo | 0000003806 |
| atrejo@iusa.com.mx | Proyecto | Casas IUSA Ixtlahuaca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-19 13:00:59 | Fecha Cierre | 2017-01-23 16:19:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:06 | Tiempo Solución | 4 03:12:05 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica la Srita. Adriana Trejo solicita realizar modificaciones en el ticket que emite el sistema con la razón social de IUSA SA de CV solicita se cambie a INDUSTRIAS UNIDAS SA de CV a petición de Luis ALberto Peña Cervantes Gerente de Tesorería, y asi mismo se indique por que razón se muestra el mismo RFC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-23 16:19:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-23 16:19:10
Se procede al cierre del reporte ya que se le dará seguimiento con la tarea Ta940.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-23 16:19:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-20 10:31:13
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-20 10:31:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-20 10:31:07
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-20 10:31:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-20 10:31:03
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-20 10:31:03
Se manda correo a tesorería para que nos de la nueva razón social y se levanta el requerimiento Ta940 para que desarrollo haga el cambio.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-20 10:30:58
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-20 10:30:58
Enviamos un correo a Adriana para que nos valide la información y tengamos u sustento por escrito de su solicitud.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-20 08:52:06
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-20 08:52:06
Se envía correo a EC Julio Hernández.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-19 13:50:50
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-19 13:25:31
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-19 13:25:31
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Ejecutivos de Cuenta
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-19 13:25:25
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-19 13:25:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-19 13:07:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-19 13:07:05