Salomon Morales Ramos

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Ticket No. 48113

TT48113 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Salomon Morales Ramos
Celular 5551181500 Teléfono Fijo 5523026779
E-mail salomon.morales@autogestion.com.mx Proyecto CASE

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-01-19 12:00:36 Fecha Cierre 2017-01-19 12:07:54
Tiempo Respuesta 00:01:01 Tiempo Solución 0 00:06:17
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el EC Salomon Morales solicita informacion referente a las cargas de tarifas del año 2017.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2017-01-19 12:07:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2017-01-19 12:07:54
Durante la llamada informa que para el caso de que los Organismos vayan a tomar las mismas tablas del 2016 necesitan cargar nuevamente sus tarifas por lo que se le indica que deben asignar tarifas asi se alas mismas de años anteriores y dar la alta correspondiente al año actual, por lo que confirmado con el EC se da cierre al reporte,
Berenice Cruz Hernandez 2017-01-19 12:07:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2017-01-19 12:01:37

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