Kerry Rivera
TT48997 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Kerry Rivera | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3058985509 |
| kerryrivera5509@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-06 08:19:45 | Fecha Cierre | 2017-02-07 15:42:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:25 | Tiempo Solución | 1 07:15:51 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Reporta su queja por 94.60 dólares por drenaje para un total de 195 dólares por un solo mes cuando sus vecinos pagaron de 17 a 50 dólares mientras que ella tiene esa cantidad muy alarmante por lo que solicita se le aclare el detalle de su consumo. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-07 15:42:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-07 15:42:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-07 15:42:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-07 15:42:01
De acuerdo al correo recibido se indica se notificara de alguna eventualidad por lo que se procede al cierre del reporte y de ser necesario se generará uno nuevo para atención de la usuaria.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-07 15:41:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-07 15:41:42
Se recibe correo de Loreta Sanchez indicando que se le atenderá a la usuaria por lo que se espera alguna retro sobre la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-06 12:36:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-06 12:36:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-06 09:33:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-06 09:33:13
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-02-06 09:25:34
Susana Cruz Miranda
2017-02-06 09:25:34
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-02-06 09:25:18
Susana Cruz Miranda
2017-02-06 09:25:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-06 08:26:10
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-06 08:26:10