Loreta Sanchez
TT48971 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta Sanchez | ||
| Celular | 3053790001 | Teléfono Fijo | 3054953989 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-03 18:11:06 | Fecha Cierre | 2017-02-08 09:04:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 4 14:51:26 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se recibe corro en el que se menciona que al Ing Jair se le envió un reporte del consumo de Eduardo por el mes de enero, pero solo aparece hasta el día 30 del mes y enero tiene 31.Eduardo quiere saber por que no aparece el consumo del día 31 del mes.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-08 09:04:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-08 09:04:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-08 09:04:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-08 09:04:36
Se recibe notificación por parte de EC Julio Hdez. indicando que no se habían ingresado los campos correctos para realizar consulta especifica, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-08 09:03:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-08 09:03:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-08 09:02:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-02-08 09:02:10
Este Proyecto no es de La Joya es de Kendall Lakes East Patio
Loreta Sanchez
2017-02-04 11:19:23
Loreta Sanchez
2017-02-04 11:19:23
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Desarrollo
Susana Cruz Miranda
2017-02-03 18:17:13
Susana Cruz Miranda
2017-02-03 18:17:13
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-02-03 18:17:08
Susana Cruz Miranda
2017-02-03 18:17:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-02-03 18:13:10
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-02-03 18:13:10