Adriana Trejo
TT48919 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Trejo | ||
| Celular | 5551793800 | Teléfono Fijo | 0000003806 |
| atrejo@iusa.com.mx | Proyecto | Casas IUSA Ixtlahuaca | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-03 09:26:09 | Fecha Cierre | 2017-02-07 16:10:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 4 06:42:57 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Se recibe reporte en el que se menciona no se puede realizar el cobro del servicio de agua en el PV ixtlahuaca que se encuentra en corporativo Pastejé, se menciona que es por falta de tarifas 2017 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 16:10:53
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 16:10:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 16:10:53
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 16:10:53
Me comunico con Adriana Trejo e indica que ya puede cobrar, se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 16:10:48
Matilde Plata Basilio
2017-02-07 16:10:48
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Susana Cruz Miranda
2017-02-07 15:22:17
Susana Cruz Miranda
2017-02-07 15:22:17
Ya esta Adriana investigando quien es el responsable de autorizar las tarifas, por otra parte desarrollo comenta que ellos la cargaran una vez teniendo el VoBo.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-02-03 13:24:12
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-02-03 13:24:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-02-03 09:27:56
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-02-03 09:27:56