Laura Montoya
TT48855 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5523188586 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| odd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-01 16:31:45 | Fecha Cierre | 2017-02-07 09:59:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 5 17:25:42 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica la Srta. y desea se comuniquen a caja para que al imprimir el recibo únicamente salga uno.
5563349109 Citlaly |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-02-07 09:59:10
Isai Mendoza Antonio
2017-02-07 09:59:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-07 09:59:10
Isai Mendoza Antonio
2017-02-07 09:59:10
Trata de comunicarme nuevamente con la Srita. Citlaly pero no es posible ya que no toma las llamadas.
Tras no obtener respuesta se procede al cierre del reporte hasta que se comuniquen nuevamente.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-07 09:58:20
Tras no obtener respuesta se procede al cierre del reporte hasta que se comuniquen nuevamente.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-07 09:58:20
Trato de comunicarme con Citlaly pero no e posible ya que no contesta las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-03 16:36:30
Isai Mendoza Antonio
2017-02-03 16:36:30
Me comunico con la Señorita Citlaly quien menciona que ya no se encuentra en la Sucursal pues por horario ya no se encuentra laborando y solicita se le regrese la llamada el día de mañana.
Isai Mendoza Antonio
2017-02-01 18:21:23
Isai Mendoza Antonio
2017-02-01 18:21:23
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-01 18:08:22
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-01 18:08:22
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-01 18:08:19
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-01 18:08:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-02-01 16:33:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-02-01 16:33:28