Laura Montoya
TT48844 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5523188586 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| odd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-01 14:16:00 | Fecha Cierre | 2017-02-01 14:20:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:45 | Tiempo Solución | 0 00:00:58 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que un usuario se le callo la tapa del medidor, solicita se le informe del cambio del medidor. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-02-01 14:20:43
Matilde Plata Basilio
2017-02-01 14:20:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-02-01 14:20:43
Matilde Plata Basilio
2017-02-01 14:20:43
Se le informa que este detalle lo verifica el Organismo ya que ellos deben comprobar si no afecta al equipo.
Matilde Plata Basilio
2017-02-01 14:20:25
Matilde Plata Basilio
2017-02-01 14:20:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-02-01 14:19:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-02-01 14:19:45