Sergio Vera
TT48839 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-01 13:00:26 | Fecha Cierre | 2017-02-01 13:06:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:38 | Tiempo Solución | 0 00:02:03 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica e informa que tiene problemas ya que le indica que "no existen tarifas para este usuario. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-02-01 13:06:07
Matilde Plata Basilio
2017-02-01 13:06:07
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2017-02-01 13:06:07
Matilde Plata Basilio
2017-02-01 13:06:07
Se revisa en Sistema y se le indica que le usuario esta dado de alta como tarifa " no domestica", por lo que el Ing. debe de dar de alta este tipo de tarifa para que no tenga problemas con el cliente. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio
2017-02-01 13:04:58
Matilde Plata Basilio
2017-02-01 13:04:58
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-02-01 13:04:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-02-01 13:04:04