Loreta Sanchez
TT48835 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta Sanchez | ||
| Celular | 3053790001 | Teléfono Fijo | 3054953989 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-02-01 12:44:07 | Fecha Cierre | 2017-02-02 18:26:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 1 05:41:52 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Requiere que muevan el PAID Stamp para una parte que este en blanco en el bill para que no bloque informacion. Podría ser en el espacio en blanco al lado de Account # y Serie del medidor. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-02-02 18:26:58
Matilde Plata Basilio
2017-02-02 18:26:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-02-02 18:26:58
Matilde Plata Basilio
2017-02-02 18:26:58
Se procede a dar cierre al TT ya que este reporte es un requerimiento y este detalle lo lleva el EC Julio Hernandez
Matilde Plata Basilio
2017-02-02 18:26:53
Matilde Plata Basilio
2017-02-02 18:26:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2017-02-01 13:10:50
Matilde Plata Basilio
2017-02-01 13:10:50
Se manda correo a Loreta.
Matilde Plata Basilio
2017-02-01 13:10:46
Matilde Plata Basilio
2017-02-01 13:10:46
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-01 12:46:58
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-01 12:46:58
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: IUSA Water
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-01 12:46:51
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-01 12:46:51
Jair trasmite información solicitada por Loreta Sanchez y se envía propuesta para validación, la cual se adjunta en el ticket.
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-01 12:45:42
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-01 12:45:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-01 12:45:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-02-01 12:45:06