Edilberto Hermitano
TT48735 Organismo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edilberto Hermitano | ||
| Celular | 7222755700 | Teléfono Fijo | S/N |
| informatica@ayst.gob.mx | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-31 10:59:53 | Fecha Cierre | 2017-01-31 11:13:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:09 | Tiempo Solución | 0 00:04:51 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica una capacitación para el cargo de tarifas ya que es la primera vez que lo realizara.
*Se pide valide si serán las mismas tablas las que se cargaran, así mismo se solicita la conexión a TeamViewer |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-01-31 11:13:53
Matilde Plata Basilio
2017-01-31 11:13:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-01-31 11:13:53
Matilde Plata Basilio
2017-01-31 11:13:53
Se adjuntan imagen de la capacitación, el Sr. agradece el servicio.
Matilde Plata Basilio
2017-01-31 11:13:49
Matilde Plata Basilio
2017-01-31 11:13:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-31 11:09:02
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-31 11:09:02