Laura Vazquez
TT48673 Organismo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Vazquez | ||
| Celular | 4448117089 | Teléfono Fijo | 4442080770 |
| laura.vazquez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-30 14:44:01 | Fecha Cierre | 2017-01-30 17:22:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:05 | Tiempo Solución | 0 02:35:01 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Se comunica el personal de Plaza Citadela solicita se le proporcione una capacitación para el cargo de tarifas ya que es la primera vez que lo realizara.
*Se pide valide si serán las mismas tablas las que se cargaran, así mismo se solicita la conexion a TeamViewer. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-01-30 17:22:07
Matilde Plata Basilio
2017-01-30 17:22:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-01-30 17:22:07
Matilde Plata Basilio
2017-01-30 17:22:07
Se comunica la Srta. y se le brinda la asesoría de como cargar las tarifas, agradece el servicio.
Matilde Plata Basilio
2017-01-30 17:20:25
Matilde Plata Basilio
2017-01-30 17:20:25
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-30 16:19:05
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-30 16:19:05
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-30 16:18:51
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-30 16:18:51
Solicita se regrese la llamada en una hora al numero móvil 4442080770
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-30 14:50:02
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-30 14:50:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-30 14:47:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-30 14:47:06