Luis Alberto Gutierrez Vallejo
TT48405 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Gutierrez Vallejo | ||
| Celular | 1234567890 | Teléfono Fijo | 7222082842 |
| luis.gutierrez@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-25 12:13:10 | Fecha Cierre | 2017-01-27 10:20:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:12 | Tiempo Solución | 1 22:02:48 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| En base a la tarea Ta893 para la integración de nuevas colonias la cual ya se liberó en el módulo Administrativo/Padrón de clientes el campo SIN SECTOR si esta, pero se validó y si lo seleccionas aparece la leyenda con la descripción "Debe de seleccionar un sector" |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-27 10:20:10
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-27 10:20:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-27 10:20:10
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-27 10:20:10
Se recibe correo del EC. Julio Hernandez:
Buenos días Roberto
Ya quedó confirmando la revisión al funcionamiento del campo "sin sector” por parte del organismo.
Por nuestra parte damos por el ticket.
Saludos y gracias.
Se adjunta como evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-27 10:18:15
Buenos días Roberto
Ya quedó confirmando la revisión al funcionamiento del campo "sin sector” por parte del organismo.
Por nuestra parte damos por el ticket.
Saludos y gracias.
Se adjunta como evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-27 10:18:15
-> El Responsable de Seguimiento de: Magdaleno Plata Basilio cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-27 10:13:50
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-27 10:13:50
Me comunico con Luis Alberto de OPDAPAS Metepec para validar si ya puede visualizar el Sector en el Padrón de Clientes, pero no se tiene éxito se validará mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-26 16:24:59
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-26 16:24:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-25 16:23:02
Magdaleno Plata Basilio
2017-01-25 16:23:02
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-25 12:17:42
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-25 12:17:42
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Desarrollo
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-25 12:17:32
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-25 12:17:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-25 12:17:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-25 12:17:22