Maximino Rosales
TT47353 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximino Rosales | ||
| Celular | 7222545323 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| matzrosales@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-06 11:50:43 | Fecha Cierre | 2017-01-09 09:22:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 2 21:28:25 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| indica que no puede reimprimir los TT, no le aparece ninguna leyenda, se pide acceso para verificar el detalle. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-01-09 09:22:08
Isai Mendoza Antonio
2017-01-09 09:22:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-01-09 09:22:08
Isai Mendoza Antonio
2017-01-09 09:22:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-01-09 09:21:58
Isai Mendoza Antonio
2017-01-09 09:21:58
Me comunico con Maximino Rosales quien informa que el detalle se presento con un usuario, menciona que ya no cuenta con la tarjeta para realizar al reimpresión por lo que de llegar a tener el problema con otro usuario se comunicara nuevamente.
Isai Mendoza Antonio
2017-01-09 09:21:51
Isai Mendoza Antonio
2017-01-09 09:21:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-01-09 06:07:51
Isai Mendoza Antonio
2017-01-09 06:07:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-01-09 06:07:45
Isai Mendoza Antonio
2017-01-09 06:07:45
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-06 12:41:04
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-06 12:41:04
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-06 12:40:59
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-06 12:40:59
El Sr. bajara la versión de Team Viewer ya que solo cuenta con versión 11
Matilde Plata Basilio
2017-01-06 11:55:19
Matilde Plata Basilio
2017-01-06 11:55:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-06 11:53:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-06 11:53:43