Jorge Patoni
TT47300 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Patoni | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7223464429 |
| amg200599@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-05 16:08:43 | Fecha Cierre | 2017-01-24 09:13:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 18 17:03:19 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Reporta que las farmacias del ahorro ubicadas en: 16 de septiembre y Vicente Guerrero esq. Tollocan no están cobrando el servicio de agua de este municipio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-24 09:13:03
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-24 09:13:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-24 09:13:03
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-24 09:13:03
Me comunico con Roberto Patoni a quien se le confirma que ya se encuentra funcionando correctamente las sucursales 16 de Septiembre y Vicente Guerrero por lo que cualquier detalle quedamos al pendiente para la verificación de la correcta operación, confirmado con el personal se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-24 09:12:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-24 09:12:58
-> El Responsable de Seguimiento de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-24 08:59:39
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-24 08:59:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-20 08:45:30
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-20 08:45:30
Nos informa la cadena que las dos sucursales ya estan activas, la de 16 de septiembre presenta transacciones y la Vicente guerrero no se han presentado usuarios.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-20 08:45:20
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-20 08:45:20
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-17 09:37:53
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-17 09:37:53
Se le manda un correo al jefe de la plaza y al coordinador para que nos den el estatus de la sucursal, se estara registrando su respuesta.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-11 17:19:40
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-11 17:19:40
Se envió el reporte a los técnicos de la plaza para que se verifique el funcionamiento de la sucursal de Vicente Guerrero y para la sucursal 16 de septiembre ya se presentan transacciones.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-10 16:41:16
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-10 16:41:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-10 16:39:55
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-10 16:39:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-10 16:39:50
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2017-01-10 16:39:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-05 16:09:44
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-05 16:09:44