Gabriel Escalante
TT47289 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriel Escalante | ||
| Celular | 4422602788 | Teléfono Fijo | 4421371407 |
| gescalante@ceaqueretaro.gob.mx | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-05 14:09:35 | Fecha Cierre | 2017-01-05 14:17:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:13 | Tiempo Solución | 0 00:07:15 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica sr. Mauricio Olivares que realizaron el cambio de impresión y desea se le configure la nueva impresora en el sistema IUSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-01-05 14:17:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-05 14:17:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-01-05 14:16:58
Se le pide acceso al equipo
ID: 866786970
contraseña:4032
Se liga impresora. y se valida con Mauricio. Se anexa evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-05 14:15:49
ID: 866786970
contraseña:4032
Se liga impresora. y se valida con Mauricio. Se anexa evidencia.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-01-05 14:09:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-01-05 14:09:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-01-05 14:09:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.