Rafael Torres Santos
TT47152 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Torres Santos | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7223194959 |
| ingresos_opdapas@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-03 16:03:48 | Fecha Cierre | 2017-01-03 16:05:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 00:01:14 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se comunique con E. C. Julio Hernandez habla de OPDAPAS Metepec. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-03 16:05:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-03 16:05:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-03 16:05:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-03 16:05:56
Se contacta a Julio y se transfiere la llamada para atención del personal del organismo, por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-03 16:05:25
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-03 16:05:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-03 16:04:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-03 16:04:42