Flor Maria Navarro Martinez
TT47070 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Navarro Martinez | ||
| Celular | 4441236400 | Teléfono Fijo | 4441251628 |
| flowers80_1@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-02 14:25:15 | Fecha Cierre | 2017-01-02 14:34:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:28 | Tiempo Solución | 0 00:04:44 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Srita. Flor Navarro informa que al momento de ingresar para realizar la consulta de los datos de su sistema. Se toma la conexion al equipo para verificar. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-02 14:34:27
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-02 14:34:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-02 14:34:27
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-02 14:34:27
Se verifica el mensaje que reporta, asi mismo se le indica que lo tiene que reportar a su área de sistemas ya que no es problema de la aplicación de IUSA mas bien es con la aplicación con la que realizan sus cortes. Confirmado con la Srita Flor se da cierre al reporte y se adjunta imagen del Error ajeno a Autogestion.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-02 14:33:25
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-02 14:33:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-02 14:29:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-02 14:29:43