Sofia Morales Ruiz
TT47031 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sofia Morales Ruiz | ||
| Celular | 2223032431 | Teléfono Fijo | 2223032400 |
| smorales@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-02 09:32:14 | Fecha Cierre | 2017-01-02 09:49:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:57 | Tiempo Solución | 0 00:02:32 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que no puede entrar ya que le marca la leyenda " no cuenta con la interfaz" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-01-02 09:49:43
Matilde Plata Basilio
2017-01-02 09:49:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-01-02 09:49:43
Matilde Plata Basilio
2017-01-02 09:49:43
Se pide acceso al equipo, se pide cambie de puerto y se configura los controladores; se valida el ingreso.
Matilde Plata Basilio
2017-01-02 09:47:40
Matilde Plata Basilio
2017-01-02 09:47:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-02 09:47:11
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-02 09:47:11