Giselle Concepcion
TT47886 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Giselle Concepcion | ||
| Celular | 3052164618 | Teléfono Fijo | S/N |
| gisellecon26@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-16 12:16:08 | Fecha Cierre | 2017-01-18 08:09:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:22:08 | Tiempo Solución | 1 19:31:38 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Reporta la Srita. Giselle que se le realizó cambio de medidor el de enero y se le indicó que debía pagar su servicio de agua a partir del 19 pero es la fecha en que ya no cuenta con el mismo y necesita tener se suministro de agua se le facilitó un documento estipulando esa situación por lo que requiere se aclare y se le apoye cone sta cuestión, reporta además que no hay oficina abierta hoy y es necesaria. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-18 08:09:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-18 08:09:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-18 08:09:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-18 08:09:54
Se recibe correo electrónico indicando:
José Miguel,
Todos los medidores de Miami cierran el día 16 a las 10:00 am por falta de pago.
Loreta M. Sanchez
Se procede al cierre del mismo
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-18 08:09:39
José Miguel,
Todos los medidores de Miami cierran el día 16 a las 10:00 am por falta de pago.
Loreta M. Sanchez
Se procede al cierre del mismo
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-18 08:09:39
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-16 13:49:23
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-16 13:49:23
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-16 13:49:08
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-16 13:49:08
Se envía correo de notificación a la compañera Loreta Sanchez para brindar apoyo a la usuaria con su información registrada. se adjunta evidencia.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-16 12:55:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-16 12:55:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-16 12:54:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-16 12:54:31
Fe de erratas*
DATOS DE USUARIO:
NISS/Padrón 455-202-6874
No. de Serie Medidor AV02AP3286
Titular del Contrato Tracy Davis
Contacto Giselle Concepcion
Teléfono 3052164618
Dirección del Medidor 1817 cheerful street merryplace 203, West Palm Beach, Florida.
E-mail: gisellecon26@gmail.com
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-16 12:52:15
DATOS DE USUARIO:
NISS/Padrón 455-202-6874
No. de Serie Medidor AV02AP3286
Titular del Contrato Tracy Davis
Contacto Giselle Concepcion
Teléfono 3052164618
Dirección del Medidor 1817 cheerful street merryplace 203, West Palm Beach, Florida.
E-mail: gisellecon26@gmail.com
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-16 12:52:15
Se valida información y se verifica que la titular corresponde a alguien más y su status es activo, sin más datos de registro más que se ubica en Merry Place y que está a nombre de Tracy Davis. Se envía correo de notificación a la compañera Loreta Sanchez, quedando en espera de respuesta.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-16 12:40:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-16 12:40:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-16 12:38:16
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-16 12:38:16